Chez Purple Tails , nous avons conçu notre politique d'expédition en pensant à votre commodité.

Profitez de la livraison GRATUITE sur toutes les commandes au Canada et aux États-Unis, ce qui rend plus facile que jamais de prendre soin de votre ami à quatre pattes. Veuillez garder à l'esprit que nos services d'expédition sont actuellement disponibles exclusivement aux États-Unis et au Canada.

Nous souhaitons que votre expérience d'achat soit fluide, mais il est important de noter que les clients sont responsables de tous les droits ou frais de douane, le cas échéant. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, notre équipe de support client dédiée est là pour vous aider, n'hésitez pas à nous contacter à info@thepurpletails.com . Votre satisfaction et le bonheur de votre animal sont nos principales priorités, et nous nous engageons à garantir que vos commandes arrivent rapidement et en excellent état.

Chez Purple Tails, votre satisfaction et le bonheur de votre ami à quatre pattes sont nos principales priorités. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons volontiers les retours des articles éligibles dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, l'article doit être dans un état inutilisé et en bon état, avec les étiquettes et l'emballage d'origine intacts.

Veuillez noter que les articles suivants ne sont pas éligibles aux retours :

• Cartes cadeaux
• Friandises
• Produits de toilettage

Pour lancer un retour, veuillez envoyer un e-mail à info@thepurpletails.com. Incluez votre adresse e-mail de commande et votre numéro de commande, ainsi qu'une description détaillée de la demande de retour. Notre équipe examinera votre demande et, si elle est approuvée, veuillez prévoir 2 à 5 jours ouvrables pour le traitement de votre retour. Nous effectuerons un remboursement selon votre mode de paiement d'origine et le confirmerons par e-mail.

Purple Tails se réserve le droit de refuser les retours qui ne respectent pas notre politique, et tout article rejeté sera retourné à l'adresse d'expédition d'origine aux frais du client. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à info@thepurpletails.com.

Pour les annulations de commande, veuillez vous assurer qu’elles sont effectuées dans les délais de traitement. Une fois que vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi et votre confirmation, il sera trop tard pour annuler votre commande.